Agentic AI geldt als de grootste businesscase sinds de komst van de computer. En toch levert hij in vrijwel geen enkele organisatie geld op. Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat het moeilijkste deel ontbreekt: het harnas dat een grillige agent betrouwbaar maakt. Dat harnas bouw je niet met een beter model, maar met ervaring, domeinkennis en oordeel, precies wat ervaren professionals al in huis hebben. Een verhaal over waarom de echte waarde niet in de machine zit, maar in wie haar weet te temmen.